黑猫投诉

　　黑猫投诉平台是一款一发布就受到广大用户关注的投诉软件。黑猫投诉对于广大消费者来说是一个投诉维权的好场所。黑猫投诉平台每天都会在第一时间处理用户的投诉信息，解决您的问题！

　　新浪黑猫投诉平台app是一个提供消费者投诉服务的软件。网友们可以在线投诉不良商家行为，系统会自动将消费者的投诉信息反馈到后台，可实时跟踪查询投诉处理进程。支持新浪微博账号登录使用，通过这个平台，消费者可以投诉消费过程中商家的不规范行为，会有专业的指导和企业快速反馈，商家如果一定时间未解决消费者投诉，就会被拉入黑猫投诉平台黑榜。

软件特色

　　1.黑猫投诉平台分为首页、法规、我的。首页上显示的是今日的有效投诉、累计有效投诉。下面分为最热投诉、最新投诉、已回复和已完成。

　　2.在具体的投诉页面中我们可以看到，用户发起投诉后，黑猫消费者服务平台会进行审核，之后分配给商家处理。之后商家会联系用户进行处理，在商家处理之后，用户可以对此次投诉服务进行评价。

　　3.由于平台处于试运营的状态，因此投诉量相对较少。而在法规的页面上，则上传了专利法、消费者权益法等多部法律。

　　4.黑猫投诉平台支持广大消费者在受骗等情况下在线投诉，帮助解决的平台，平台由新浪推出，提供一个公正的买家与商家的沟通平台。

功能介绍

　　*公平公正：坚持公开、公正、公益的原则，为消费者与企业的理性沟通建立渠道；

　　*极速处理：黑猫官方合作企业，24小时响应投诉；

　　*红黑榜单：实时排行，商家信誉全透明化；

　　*黑猫报道：讲解消费陷阱，为用户的消费生活保驾护航。

软件评测

随着我国经济发展进入黄金时期，国民消费能力和需求在不断提升，消费者权益保障上的问题也不断增多，成为影响国民生活品质、阻碍消费增长的原因之一。在消费者基本消费需求得到满足的情况下，高品质的产品、高质量的服务已经成为用户的核心诉求。

新浪网联合微博积极响应政府政策，正式推出黑猫投诉平台并进入试运营。（PC端访问：tousu.sina.com.cn 移动端访问：tousu.sina.cn）。通过黑猫投诉平台，用户能够随时投诉消费过程中商家的不规范行为从而实现维权。依靠新浪网海量的线下企业库及极具影响力的各领域专家学者，用户的投诉可以得到专业的指导和企业快速的反馈。

同时，凭借新浪网和微博强大的大数据分析能力，黑猫投诉平台还将同步推出企业信誉榜单，为消费行为抉择提供参考。凭借自身千万级的媒体追踪曝光能力，黑猫投诉平台的推出有望真正助力用户维权意识的提升，在广大企业中强化高质量、强服务的用户价值观。

“黑猫投诉”平台能够依靠新浪网海量的线下企业库及极具影响力的各领域专家学者，让用户的投诉得到专业的指导和企业快速的反馈。用户发起投诉后，黑猫消费者服务平台会进行审核，之后分配给商家处理。之后商家会联系用户进行处理，在商家处理之后，用户可以对此次投诉服务进行评价。

未来，黑猫投诉平台还将推出黑猫投诉榜单，实现商家信誉透明化：在黑猫投诉榜单中，企业在规定时间之内解决消费者投诉，将被录入黑猫投诉平台红榜，以表彰企业处理投诉的能力；如在要求时间内一直未解决消费者投诉，将被录入黑猫投诉平台黑榜。

更新日志

v2.8.41、发起投诉可直接选择使用的服务或者产品，使用更高效；
2、优化投诉流程，增强投诉指引；
3、使用中遇到任何问题，请通过“我的”-“意见反馈”告诉我们，我们会尽快与你联系；
4、其他已知问题优化

v2.8.31、发起投诉可直接选择使用的服务或者产品，使用更高效；
2、优化投诉流程，增强投诉指引；
3、使用中遇到任何问题，请通过“我的”-“意见反馈”告诉我们，我们会尽快与你联系；
4、其他已知问题优化

v2.8.21、发起投诉可直接选择使用的服务或者产品，使用更高效
2、使用中遇到任何问题，请通过“我的”-“意见反馈”告诉我们，我们会尽快与你联系；
3、其他已知问题优化；

v2.8.11、发起投诉可直接选择使用的服务或者产品，使用更高效
2、使用中遇到任何问题，请通过“我的”-“意见反馈”告诉我们，我们会尽快与你联系；
3、其他已知问题优化；

v2.8.01、发起投诉可直接选择使用的服务或者产品，使用更高效
2、使用中遇到任何问题，请通过“我的“-“意见反馈“告诉我们，我们会尽快与你联系；
3、其他已知问题优化；

v2.7.141、支持修改头像和昵称；
2、使用中遇到任何问题，请通过“我的“-“意见反馈“告诉我们，我们会尽快与你联系；
3、其他已知问题优化；

v2.7.131、支持修改头像和昵称；
2、使用中遇到任何问题，请通过“我的“-“意见反馈“告诉我们，我们会尽快与你联系；
3、其他已知问题优化；

v2.7.121、支持修改头像和昵称；
2、使用中遇到任何问题，请通过“我的“-“意见反馈“告诉我们，我们会尽快与你联系；
3、其他已知问题优化；

v2.7.111、支持修改头像和昵称；
2、使用中遇到任何问题，请通过“我的“-“意见反馈“告诉我们，我们会尽快与你联系；
3、其他已知问题优化

v2.7.101、支持修改头像和昵称；
2、使用中遇到任何问题，请通过“我的“-“意见反馈“告诉我们，我们会尽快与你联系；
3、其他已知问题优化；

v2.7.91、支持修改头像和昵称；
2、使用中遇到任何问题，请通过“我的“-“意见反馈“告诉我们，我们会尽快与你联系；
3、其他已知问题优化；

v2.7.71、支持修改头像和昵称；
2、使用中遇到任何问题，请通过“我的“-“意见反馈“告诉我们，我们会尽快与你联系；
3、其他已知问题优化；

v2.7.51、一键投诉，多方触达：一次投诉可同时分配到电商平台和具体品牌，全方位保障消费者权益；
2、使用中遇到任何问题，请通过“我的“-“意见反馈“告诉我们，我们会尽快与你联系；
3、其他已知问题优化；

v2.7.41、一键投诉，多方触达：一次投诉可同时分配到电商平台和具体品牌，全方位保障消费者权益；
2、使用中遇到任何问题，请通过“我的“-“意见反馈“告诉我们，我们会尽快与你联系；
3、其他已知问题优化；

v2.7.31、一键投诉，多方触达：一次投诉可同时分配到电商平台和具体品牌，全方位保障消费者权益；
2、使用中遇到任何问题，请通过“我的“-“意见反馈“告诉我们，我们会尽快与你联系；
3、其他已知问题优化；

v2.7.21、一键投诉，多方触达：一次投诉可同时分配到电商平台和具体品牌，全方位保障消费者权益；
2、使用中遇到任何问题，请通过“我的“-“意见反馈“告诉我们，我们会尽快与你联系；
3、其他已知问题优化；

v2.7.11、一键投诉，多方触达：一次投诉可同时分配到电商平台和具体品牌，全方位保障消费者权益；
2、使用中遇到任何问题，请通过“我的“-“意见反馈“告诉我们，我们会尽快与你联系；
3、其他已知问题优化；

v2.7.01、一键投诉，多方触达：一次投诉可同时分配到电商平台和具体品牌，全方位保障消费者权益；
2、使用中遇到任何问题，请通过“我的“-“意见反馈“告诉我们，我们会尽快与你联系；
3、其他已知问题优化；

v2.6.01、对数码行业发起投诉信息填写更全面，商家更方便解决问题；
2、使用中遇到任何问题，请通过“我的“-“意见反馈“告诉我们，我们会尽快与你联系；
3、其他已知问题优化；

v1.5.01、支持发起集体投诉，发起投诉更简单，多人可一起投诉使维权更高效；2、红黑榜页面优化。

v1.4.4

　　1、商家满意度评分展示优化

　　2、首页搜索suggest优化

　　3、评论数展示优化

软件截图